Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – MHM CAIXAS

Na MHM CAIXAS, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), com orientações claras para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos.

1. Como solicitar a troca ou devolução

1.1. Para solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato com a MHM CAIXAS pelo WhatsApp: (19) 98307-5132, com o assunto: “Devolução ou Troca de Produto”.
1.2. No corpo da mensagem, informe o problema apresentado e envie fotos e/ou vídeos que comprovem a situação.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

2.1. Em caso de arrependimento da compra, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2. O produto deve estar sem uso, inviolado e em sua embalagem original.
2.3. O cliente não precisa justificar o motivo e não será penalizado.

3. Produtos com defeito ou vício

3.1. Caso o produto apresente defeito ou vício de qualidade ou quantidade, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
3.2. A análise será feita com base nas evidências enviadas (fotos e vídeos).

Em caso de dúvidas, entre em contato com o time MHM CAIXAS pelo WhatsApp: (19) 98307-5132. Estamos à disposição para ajudar!